قوانین راشا

شرایط و مقررات استفاده از راشا

تاریخ آخرین به روز‌رسانی: ۳۰ اردیبهشت ۹۸

راشا یا راحت شارژ، یک سامانه یکپارچه می‌باشد که امکان اجاره شارژ همراه را برای شهروندان فراهم می‌آورد. این سامانه به همراه کلیه اجزا آن از جمله نرم‌افزار، برنامه موبایل، شبکه اینترنت اشیاء، ایستگاه‌های سخت‌افزاری و پاوربانک‌های آن در این سند به اختصار راشا و مالکیت آن با نام شرکت یاد می‌شود. مقررات یاد شده در این نوشته به همراه سایر شرایط یا الحاقیه­‌هائی که در برنامه راشا اعلام می‌شود، به عنوان قرارداد الزام‌آور بر روابط کاربران (استفاده‌کنندگان از خدمات راشا) و شرکت (ارائه‌کننده خدمات) حاکم خواهد بود و متقاضیان قبل از عضویت می­بایست این موارد را به دقت مطالعه و موافقت خود را با آن اعلام نمایند. لازم به ذکر است راشا حق بازنگری و به روز‌رسانی شرایط و قرارداد حاضر و یا الحاقیه‌ها دیگر مانند اعلامیه‌های تعرفه و شرایط را برای خود محفوظ می‌دارد.

 

۱. خدمات راشا:

منظور از شارژ همراه، امکان شارژ باتری تلفن و سایر دستگاه‌های مشابه می‌باشد به شکلی که کاربر بتواند بدون نیاز به ثابت ماندن در محل، در مدت اجاره به نقاط دیگر تردد نماید. شارژ همراه توسط دستگاه‌های پاوربانک که در مدت اجاره به عنوان امانت به کاربر تحویل می‌گردد، ارائه می‌شود و کاربر ملزم است در پایان مدت اجاره، پاوربانک را به ایستگاه‌های تعیین شده عودت نماید. راشا سامانه فروش پاوربانک یا انرژی نیست، بلکه امکان استفاده موقت افراد از شارژ موجود در پاوربانک را فراهم می‌آورد.

 

۲. حساب کاربری و دسترسی به خدمات:

  1. افراد برای دسترسی به خدمات راشا می‌بایست در سامانه راشا به عنوان کاربر ثبت‌نام نمایند. هر کاربر دارای یک حساب کاربری است که در زمان ثبت‌نام از طریق پر‌کردن فرم با نصب برنامه موبایل، در وب‌سایت یا برنامه وب و یا در اولین درخواست خدمات از طریق USSD ایجاد می­گردد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری نمایند.
  2. کاربران می­بایست در زمان ایجاد حساب کاربری، درستی شماره تلفن موبایل خود را به عنوان شناسه اصلی حساب کاربری از روشی که راشا تعیین می‌نماید احراز نمایند. شرکت همچنین ممکن است شناسه‌های دیگری را نیز به عنوان شناسه‌های تشخیص حساب کاربری معین و احراز نماید.
  3. شماره تلفن، ایمیل و سایر مشخصات وارد شده می‌بایست صحیح و متعلق به شخص کاربر باشد. کاربر مسئولیت درستی تمامی اطلاعات وارد شده را می پذیرد.
  4. کاربران با ثبت‌نام و تشکیل حساب کاربری و همچنین در هر بار استفاده از سرویس راشا می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری شرکت را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از سایت و اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
  5. شرکت می‌تواند در هر لحظه برای ارائه خدمات نسبت به احراز هویت مجدد کاربر اقدام نماید. همچنین ممکن است شرکت برای کامل کردن اطلاعات یا دریافت مدارک تکمیلی با کاربر تماس بگیرد. در این صورت چنانچه مدارک یا اطلاعات خواسته شده ارائه نشود حساب کاربری مسدود خواهد شد.
  6. حساب کاربری شخصی بوده و به هیچ عنوان نمی‌بایست در اختیار شخص دیگری قرار گیرد. همچنین هر شخص تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری برای خود می­باشد.
  7. مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری از جمله شناسه و رمز و پیشگیری از دسترسی دیگران به حساب کاربری به عهده کاربر می‌باشد. در صورت مفقود‌شدن یا فاش‌شدن حساب کاربری کاربر ملزم است موارد را بلافاصله با پشتیبانی راشا پیگیری نماید. بدیهی است تا قبل از اطلاع راشا، مسئولیت هرگونه فعالیت انجام شده با حساب کاربری به عهده کاربر می‌باشد.

 

۳. هزینه‌های استفاده از سرویس:

  1. هزینه اجاره پاوربانک و استفاده کاربر از شارژ همراه بر مبنای تعرفه در پایان زمان استفاده کاربر محاسبه و دریافت خواهد شد.
  2. کاربر می‌پذیرد که هزینه اجاره یا هزینه های مرتبط در صورت عدم بازگرداندن پاوربانک را پرداخت نماید. در این راستا کاربر به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبۀ را از محل اعتبار کاربری خود و یا به هر صورت دیگر، اعطا می‌نماید.
  3. پرداخت هزینه فقط از روش‌هائی که راشا مشخص می‌کند ممکن می‌باشد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت آنلاین اینترنتی، پرداخت از طریق اعتبار کاربر در اپلیکیشن و یا پرداخت از طریق درگاه USSD.
  4. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامۀ یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق نرم‌افزار فراهم نشود، کاربر همچنان موظف به پرداخت هزینۀ خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر با مرکز تماس یا روش‌های دیگر صورت پذیرد.
  5. تعرفه اجاره بر مبنای جدول تعرفه که در برنامه قابل دسترسی است تعیین می‌شود و می‌تواند بر اساس ویژگی های یک اجاره (اعمال تخفیف، زمان و مکان دریافت یا تحویل، سوابق کاربر یا شرایط دیگر) متفاوت باشد.
  6. کاربر می‌تواند قبل از اجاره پاوربانک، از طریق اپلیکیشن راشا از تعرفه و شرایط اجاره پاوربانک از هر یک از ایستگاه‌ها اطلاع حاصل نموده و در صورت موافقت اقدام به دریافت پاوربانک نماید. بنابراین درخواست پاوربانک به معنای اطلاع و موافقت کاربر با تعرفه و شرایط دریافت سرویس می‌باشد و پس از آن حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی دراین خصوص نخواهد داشت.
  7. مسئولیت و هزینه تامین گوشی تلفن و ارتباطات لازم برای دریافت خدمات (مانند اینترنت همراه یا استفاده از USSD) با کاربر می‌باشد.
  8. کاربر می‌پذیرد که درخواست وی به منزله اطمینان و قصد وی مبنی بر استفاده از پاوربانک می‌باشد و چنانچه حتی بلافاصله پس از دریافت پاوربانک آن‌ را عودت نماید، هزینه دست کم بر پایه حداقل ذکر شده در تعرفه از وی دریافت می‌گردد.
  9. به غیر از روش‌های تصریح شده، راشا از هیچ روش یا طریق دیگری هزینه‌ای را از کاربر دریافت نمی­‌نماید. چنانچه لازم باشد در مواردی هزینه اجاره از روش‌های دیگر مانند پرداخت کارت به کارت یا پرداخت به شخص متصدی پرداخت شود، این موضوع حتماَ از طریق پشتیبانی یا برنامه راشا به کاربر اعلام می‌گردد.
  10. کاربر می‌پذیرد که تخفیف‌ها یا پیشنهادات تشویقی ارائه شده، تنها به منظور استفاده وی از خدمات تدارک شده است و قابل واگذاری به دیگران حتی به صورت رایگان نیست. همچنین چنانچه این امتیازها به صورت اعتبار در حساب کاربری وی اعمال شود، تنها قابل استفاده برای خدمات راشا بوده و قابل مطالبه به صورت نقدی یا واریز به حساب کاربر نیست.

 

۴. سپرده و اعتبار:

  1. تشکیل حساب کاربری و دسترسی به برنامه رایگان است. ولی کاربر برای هربار درخواست پاوربانک می‌بایست مبلغی را به عنوان سپرده در حساب کاربری خود تامین نماید. این مبلغ بر اساس سیاست‌های راشا تعیین و در وب سایت و سایر کانال‌های ارتباطی اعلام شده است و به عنوان پشتوانه ارائه خدمات به کاربر تلقی می‌گردد.
  2. کاربران می‌توانند برای سهولت انجام کار، مبلغی را به عنوان اعتبار در حساب کاربری خود ذخیره نمایند. این اعتبار می‌تواند برای پرداخت هزینه اجاره پاوربانک یا تامین سپرده در زمان درخواست اجاره استفاده گردد.
  3. چنانچه کاربر بخواهد می‌تواند درخواست کند که اعتبار موجود در حساب کاربری به وی بازگردانده شود. این‌کار در زمانی ممکن است که پاوربانکی از سیستم نزد کاربر نباشد. کاربر باید توجه داشته باشد که برخی امتیازات و تخفیف‌های ارائه شده ممکن است با خالی کردن اعتبار کاربری منقضی شوند.

 

۵. استفاده از سرویس:

  1. کاربران می‌توانند با استفاده از درگاه­‌هایی که راشا تدارک دیده است (برنامه موبایل، برنامه وب، درگاه USSD و مشابه اینها) و با حساب کاربری خود از خدمات شارژ همراه استفاده نمایند. برای این‌کار، کاربر پس از اسکن یا وارد کردن کد ایستگاه، یک پاوربانک از دستگاه دریافت می‌نماید. کاربر مجاز است پاوربانک دریافتی را مادام که شرایط قرارداد را رعایت ‌نماید همراه خود داشته باشد. کاربر پس از اتمام کار خود یا در مهلت تعیین شده، هرکدام که زودتر باشد، می‌بایست پاوربانک را به نزدیک­‌ترین ایستگاه راشا بازگرداند.
  2. پاوربانک تحویل شده به کاربر در تمامی مدت اجاره متعلق به شرکت بوده و تنها به عنوان حامل فیزیکی حاوی شارژ و به صورت امانت در اختیار کاربر می­باشد. هزینه پرداختی کاربر بابت اجاره امکان شارژ همراه است که از طریق این پاوربانک در مدت اجاره در اختیار وی قرار می گیرد. لازم به ذکر است این هزینه حتی در صورت عدم استفاده کاربر از شارژ پاوربانک یا شارژ مجدد آن قبل از تحویل قابل محاسبه  و وصول خواهد بود (مگر آن‌که عدم استفاده به دلیل مشکلی فنی از پاوربانک باشد).
  3. کاربر می‌پذیرد که پاوربانک دریافت شده برای شارژ موبایل و وسائل متعارف و مشابه دارای سوکت سازگار با اتصالات موجود پاوربانک است و نباید برای وسایل نامتعارف یا ناسازگار استفاده شود.
  4. پاوربانک‌های ارائه شده توسط راشا می‌تواند بیشتر دستگاه‌­های موجود در بازار با ظرفیت زیر ۵ آمپرساعت را به طور کامل شارژ نماید. با این‌حال میزان شارژ دریافتی بستگی به عوامل متعددی از جمله شرایط گوشی کاربر و پاوربانک دارد و کاربر می‌پذیرد که تضمینی در خصوص حداکثر شارژ دریافتی نیست.
  5. در برخی موارد پاوربانک‌های راشا دارای پورت ورودی برای دریافت شارژ هستند. در این صورت و چنانچه کاربر مایل به شارژ کردن پاوربانک باشد، می‌تواند این‌کار را به هزینه خود و الزاماً توسط شارژرهای استاندارد و با خروجی مناسب انجام دهد. در غیر این‌صورت مسئولیت هرگونه خسارت به پاوربانک بر عهده کاربر می‌باشد.
  6. کاربر پاوربانک دریافتی را فقط برای استفاده از شارژ آن درخواست می­‌نماید. همچنین کاربر خدمات شارژ همراه را فقط برای مصارف شخصی استفاده می‌نماید. هرگونه استفاده تجاری از خدمات سیستم یا فروش خدمات اعم از اجاره مجدد پاوربانک، دریافت دستمزد برای دسترسی به ایستگاه یا استفاده از حساب کاربری مغایر با مقررات راشا بوده و شرکت در صورت تشخیص بلافاصله حساب کاربری را مسدود می­نماید.
  7. کاربر تعهد می‌نماید از حساب کاربری خود تنها برای دسترسی و استفاده خود از خدمات راشا استفاده نماید. واگذاری حساب کاربری به دیگران و یا واگذاری پاوربانک دریافتی توسط حساب کاربر به شخص دیگر مغایر با مقررات راشا بوده و علاوه بر حفظ مسئولیت کاربر می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری گردد.
  8. در صورت تشخیص دست‌کاری در پاوربانک یا دستگاه ایستگاه اعم از تلاش برای مهندسی معکوس، تقلب یا خرابکاری شرکت حق وصول خسارت و تعقیب قضائی را برای خود محفوظ می‌دارد.
  9. در صورت ارسال درخواست برای پاوربانک، مسئولیت دریافت آن از دستگاه کاملا به عهده کاربر است. کاربر می‌بایست پس از درخواست و تا زمان حصول نتیجه (تایید درخواست یا بروز مشکل) در مجاورت دستگاه باقی بماند و چنانچه مشکلی پیش آید تا تایید لغو درخواست در برنامه و یا از طریق سیستم پشتیبانی راشا محل را ترک ننماید. در غیر این صورت پاوربانکی که از دستگاه خارج شده است، تحویل شده تلقی گشته و مسئولیت بازگشت آن و پرداخت هزینه اجاره بر عهده کاربر درخواست دهنده می­باشد.
  10. چنانچه امکان دسترسی یا امکان بازگردانی پاوربانک برای کاربر میسر نباشد می‌بایست در اسرع وقت با پشتبیانی راشا تماس گرفته و مورد را همراه با دلیل اعلام نماید. پشتیبانی راشا راهنمائی لازم برای بازگردانی پاوربانک را ارائه خواهد نمود. لازم به ذکر است در مواردی ممکن است برگشت از طریق روش‌های جایگزین مانند ارسال پستی یا مراجعه به دفاتر انجام پذیرد. ­در این صورت هزینه­‌های مراجعه یا ارسال اعم از هزینه بسته‌بندی با استاندارد اعلام شده توسط شرکت و هزینه پست و هزینه دیرکرد (حداقل به اندازه یک‌روز اجاره بیشتر) به عهده کاربر خواهد بود. بدیهی است چنانچه بازگردانی پاوربانک به دلیل مشکلات فنی راشا باشد هزینه‌ای متوجه کاربر نخواهد بود ولی کاربر همچنان ملزم به عودت پاوربانک می‌باشد.
  1. چنانچه کاربر، پاوربانک دریافتی را طی مهلت تعیین شده توسط شرکت به شبکه بازنگرداند، شرکت ضمن مسدود کردن حساب کاربری، مبلغ اعتبار مسدود شده بابت ودیعه در حساب کاربر را برداشت نموده و نسبت به مطالبه پاوربانک اقدام می‌نماید. در این حالت: برداشت ودیعه به منزله جبران کامل خسارت وارده نبوده و شرکت حق مطالبه خسارت و هزینه‌های جایگزینی پاوربانک را برای خود محفوظ می‌دارد. ضمن آن‌که ارائه خدمات به شخص متوقف شده و شخص حتی با حساب کاربری دیگری نیز مجاز به استفاده از خدمات راشا نخواهد بود و شرکت حق مسدود نمودن یا برداشت از حساب‌های کاربری دیگر شخص را برای خود محفوظ می‌دارد.
  2. مسئولیت حفظ پاوربانک و پیشگیری از خسارت به آن در مدت استفاده به عهده کاربر می­باشد. هرگونه آسیب به پاوربانک دریافت شده توسط حساب کاربری وی اعم از آسیب‌های فیزیکی یا قابل تشخیص در زمان تحویل (مانند شکستگی، ورود آب، خرابی کابل یا پورت‌ها یا اشکال در عملکرد) یا آسیب‌های پنهان که بعداَ شناسائی گردد (مانند اشکالات ناشی از استفاده نادرست و نامتعارف) به عهده وی بوده و خسارت آن از حساب کاربری وی یا به روش‌های دیگر دریافت می‌گردد.
  3. پاوربانک‌ها توسط ایستگاه به صورت خودکار تست و برای هرگونه مشکل بررسی می‌شوند. با این‌حال کاربر موظف است پاوربانک دریافتی از سیستم را بلافاصله پس از دریافت کنترل کرده و هرگونه مشکل اعم از آسیب فیزیکی یا اشکال در عملکرد پاوربانک را حداکثر تا ۵ دقیقه پس از دریافت از طریق نرم افزار یا از طریق تماس تلفنی به اطلاع پشتیبانی سرویس برساند. ملاک تشخیص، سوابق سیستم و در نهایت نظر فنی پشتیبانی سرویس می‌باشد.
  4. کاربران می‌پذیرند که اجاره پاوربانک منوط به موجود بودن پاوربانک شارژ شده و آماده تحویل در سیستم و موفقیت در فرآیند درخواست و تحویل آن می‌باشد. اطلاعات ارائه شده در اپلیکشین بر اساس آخرین وضعیت دریافتی از ایستگاه‌ها می‌باشد. چنانچه در فاصله مراجعه کاربر به یک ایستگاه وضعیت موجود تغییر کند (مثلا پاوربانک ها توسط کاربران دیگر‌ گرفته شود) و یا در زمان درخواست به دلیل مشکلات فنی دریافت پاوربانک یا انجام شارژ میسر نگردد، راشا هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی کند ولی کاربر نیز حق اعتراض نخواهد داشت.
  5. هر بار اجاره پاوربانک توسط کاربر به منزله یک قرارداد مستقل اجاره مابین کاربر و شرکت می‌باشد که با دریافت پاوربانک آغاز و پس از بازگرداندن و پرداخت هزینه‌های آن خاتمه می‌یابد. شرایط این قرارداد شامل شرایط عمومی ذکر شده در این سند و تعرفه و شرایط خاص آن اجاره می­باشد که از طریق اپلیکیشن قابل مشاهده بوده و کاربر با درخواست پاوربانک می‌پذیرد که بدان پایبند باشد. این قرارداد مستقل بوده و حتی در صورت بستن حساب کاربری، برای هرگونه ارجاع بعدی معتبر خواهد ماند.

 

۶. بسته شدن حساب:

  1. حساب کاربری کاربرانی که از مقررات و شرایط استفاده از سرویس تخلف نموده‌اند مسدود و دسترسی آنان به خدمات متوقف می‌گردد. همچنین شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که از ارائه سرویس بعدی یا ایجاد حساب کاربری به کسانی که قبلا با حساب کاربری خود دچار تخلف شده‌اند خودداری نماید.
  2. در صورتی که شرکت به این نتیجه برسد که استفاده یک کاربر می‌تواند برای شرکت خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف یا تعلیق حساب کاربری و دسترسی کاربر مذکور به خدمات را حتی بدون اطلاع قبلی داشته و کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

 

۷. محدوده مسئولیت شرکت:

  1. پاوربانک‌های راشا دارای سیستم‌های حفاظتی از جمله پیشگیری شارژ بیش از حد، محدودسازی جریان الکتریکی و مشابه این‌ ویژگی‌ها می‌باشند. با این حال مسئولیت استفاده صحیح از پاوربانک برای شارژ موبایل یا وسایل دیگر به عهده کاربر بوده و شرکت مسئولیت هیچگونه آسیب به دستگاه نزد کاربر را نمی پذیرد.
  2. برنامه و اپلیکیشن راشا با دقت فراوان و با هدف پایداری کامل و اجرا بر روی گوشی‌های مختلف کاربران تهیه شده­اند. با این حال کاربران می‌پذیرند که ممکن است در مواردی اپلیکشین یا سیستم اینترنت اشیاء و برنامه‌های وابسته راشا به صورت موقت دچار مشکل شوند و یا بر روی یک پلتفرم در دسترس نباشند.
  3. اختلال احتمالی ناشی از ایرادات و مشکلات مخابراتی، شبکه های اینترنتی، قطع برق، حملات هکرها و غیره بر عهده راشا نمی‌باشد.

 

۸. حریم خصوصی و استفاده از اطلاعات:

  1. حفاظت از داده‌های شخصی و حریم خصوصی کاربران از سیاست‌های اصلی راشا می‌باشد. هر چند راشا تلاش می‌کند اطلاعات دریافتی از کاربران را به داده‌های ضروری برای ارائه خدمات محدود کند و داده‌های دیگری از کاربران دریافت ننماید.
  2. اطلاعات محرمانه کاربر شامل اطلاعاتی که توسط وی وارد شده و یا در نتیجه استفاده وی از سامانه تولید شده است به صورت محفوظ در حساب کاربری وی نگهداری می‌گردد. این اطلاعات به شخص دیگری واگذار یا افشاء نمی‌گردد مگر به دستور مقامات قضایی و بر اساس مقررات کشور.
  3. در مواردی شرکت به کاربران امکان می‌‌دهد عکس، فایل صوتی یا تصویری، اطلاعات، دست‌نوشته یا نظرات خود را در نرم‌افزارهای راشا منتشر کنند. در این حالت این محتوا به عنوان اطلاعات منتشر شده تلقی می‌گردد و کاربران با این‌کار اجازه‌ی استفاده، تغییر و انتشار آن را به هر نحو و در هر زمان به‌صورت رایگان، غیرقابل‌رجوع و قابل انتقال به شرکت واگذار می‌‌کنند.
  4. شرکت حق تغییر یا حذف داده‌های وارد شده یا منتشر شده توسط کاربر را برای خود محفوظ می‌دارد.
  5. به منظور حفظ حریم خصوصی افراد، داده‌های سیستم قبل از استفاده برای هرگونه فرآیند داده‌کاوی، گمنام‌سازی (Anonymize) می‌گردد.

 

۹. مالکیت و حقوق معنوی:

  1. مالکیت و حقوق معنوی سامانه یکپارچه راشا و تمام اجزا آن از جمله نرم­افزارها، شبکه و پروتکل اینترنت اشیاء، روال‌ها و رویه‌ها، تجهیزات و سخت‌افزارهای آن و همچنین برند شامل لوگو، نام و خدمات ارائه شده تحت این نام متعلق به راشا یا تامین‌کنندگان آن می­باشد.
  2. استفاده از برنامه موبایل یا سایر برنامه‌های راشا برای کاربران محدود به استفاده شخصی برای دسترسی به خدمات در قالب شرایط و مقررات تعیین شده می‌باشد و حقی مبنی بر مالکیت نرم افزار و یا اجازه استفاده از لوگو، نام و علامت تجاری برای آن‌ها ایجاد نمی‌نماید. کاربران همچنین حق اجاره، فروش یا واگذاری نرم‌افزار یا حساب کاربری خود به دیگران را ندارند.
  3. هرگونه اقدام برای استخراج کد منبع (Source Code)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering)، نمونه‌برداری از روش‌ها، طرح و شکل دستگاه‌ها یا برنامه یا استفاده از برند راشا در حوزه مشابه به منزله تداخل در حقوق مالکیت معنوی و مغایر با مقررات بوده و شرکت حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت را خواهد داشت.
  4. کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر، نسخۀ دیگری از راشا را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار راشا یا در روش ارائه خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند یا خدمات راشا را از درون برنامه دیگری ارائه نماید.
  5. استفاده از لوگوی راشا برای معرفی و اعلام حضور ایستگاه راشا در مکان برای صاحبان مشاغل و فروشگاه های همکار مجاز است.
  6. کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.
  7. کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر‌متداول به هیچ بخش از سیستم راشا یا سیستم‌های مرتبط با آن انجام دهند.

 

۱۰. توافق از راه دور:

  1. کاربران توافق می‌کنند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، قرارداد حاضر و همۀ تغییرات و الحاقیه‌های بعدی اعم از اصلاح و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، به صورت الکترونیکی به عمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کنند.
  2. کاربر قبول دارد که مسئولیت حفظ شناسه و رمز حساب کاربری را دارد و تمامی پیام­ها و تاییدهای انجام شده از طریق حساب کاربری، از طرف وی تلقی می‌شود. بر این اساس کاربر حق هرگونه انکار، تردید و ادعای جعل یا ارسال به دلیل دسترسی افراد دیگر را در خصوص این پیام‌ها یا درخواست­ها نخواهد داشت.
  3. درخواست عضویت کاربران در سامانه راشا و تشکیل حساب کاربری به منزله اقدام برای معامله از راه دور از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی است و کاربر از این طریق اراده خود برای معامله را اعلام می­‌نماید. هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که ثبت کننده هویت امضاءکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به ‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاءکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.

 

۱۱. شرایط پرداخت:

  1. مبلغ سپرده : مقدار پولی که شما به عنوان سپرده در زمان ثبت نام پرداخت میکنید تا امکان استفاده از خدمات و سرویسهای راشا را داشته باشید. این مبلغ هر زمان که بخواهید قابل استرداد میباشد اما:
    • چنانچه شما بابت هزینه‌های اجاره بدهکار باشید شرکت میتواند مبلغ بدهی را از سپرده شما کسر کند.
    • چنانچه مواردی که مطابق با قوانین، شرایط و ضوابط و اظهارات قابل اجراست ما را مجبور به تعلیق حساب شما یا عدم ارائه خدمات به شما گرداند امکان استرداد سپرده خود را نخواهید داشت.
    • با استرداد سپرده امکان استفاده از خدمات راشا را نخواهید داشت.
    • با استرداد سپرده شارژ و هدایای شما از بین رفته و امتیاز شما صفر خواهد شد.
    • با استرداد سپرده جهت استفاده مجدد از سرویسهای راشا نیاز به ثبت نام مجدد خواهید داشت .
    • مبلغ سپرده پس از درخواست استرداد در مدت ۲۰ روز کاری به حساب شما باز میگردد.
  2. اعتبار حساب (موجودی حساب) : مبلغی که در حساب کاربری شما نشان داده میشود و شامل موارد زیر است:
    • مبلغ شارژ اصلی: مقدار پولی که شما پرداخت کرده­­­­اید تا بتوانید حساب کاربری خود را شارژ نمایید.
    • شارژ هدیه: که توسط راشا به شما تقدیم میشود.
  3. قوانین استفاده از اعتبار حساب : اعتبار حساب تنها به منظور پرداخت هزینه شارژ سرویس اجاره پاوربانک مورد استفاده قرار میگیرد و به منظور واریز، انتقال و یا اهدای آن به دیگران استفاده نخواهد شد.
  4. از بین رفتن موجودی حساب : اعتبار حساب شما در شرایط زیر نامعتبر میگردد:
    • درخواست استرداد سپرده خود را داشته باشید.
    • حساب شما به دلیل انجام یا مظنون به انجام اقدامات کلاهبرداری متوقف یا مسدود شده باشد.
    • موارد دیگری که مطابق با قوانین، شرایط و ضوابط و اظهارات قابل اجرا ما را مجبور به تعلیق حساب شما یا عدم ارائه خدمات به شما میگرداند.
  5. تغییر قوانین پرداخت :
    • بنا به قوانین و مقررات قابل اجرا راشا حقوق خود جهت تفسیر نهایی کلیه قوانین مربوط به شارژ، شارژ هدیه و استفاده از اعتبار حساب را محفوظ میدارد.

 

۱۲. سایر شرایط:

  1. اعلامیه‌ها و ابلاغیه‌های راشا از طریق پیام کوتاه، ایمیل، وب‌سایت و اپلیکیشن (برنامه موبایل یا برنامه وب) به کاربران اعلام می‌گردد. چنانچه کاربر از دریافت این اعلامیه‌ها انصراف دهد، بعد از آن ادعایی در خصوص عدم اطلاع‌­رسانی نخواهد داشت و ضمناَ می‌پذیرد که ممکن است در دریافت خدمات یا اطلاعات مهم دچار مشکل شود.